Conditions générale de vente (CGV)

1. Identité du vendeur

Le site Festikid est édité par Florence Van Handenhove, entrepreneure individuelle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 493 990 618.

  • Statut juridique : Entrepreneur Individuel
  • SIRET : 493 990 618 00024
  • Adresse du siège social : 5 rue des sophoras 34920 Le Crès France
  • TVA intracommunautaire : Non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI)
  • Contact : contact[@]festikid.com

2. Produits et services proposés

Festikid propose à la vente des kits d’anniversaire physiques ainsi que divers produits complémentaires autour de l’organisation d’anniversaires pour enfants (décorations, accessoires, éléments de mise en scène…).

Tous les produits proposés à la vente sont physiques et livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Des invitations numériques peuvent être proposées à titre gratuit, mais elles ne constituent pas un produit vendu au sens commercial.

Aucun service d’animation ou de prestation sur place n’est proposé. Tous les produits sont disponibles sans délai de fabrication spécifique, sauf mention contraire sur la fiche produit.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

  • directement sur le site www.festikid.com,
  • ou lors de certains événements physiques où Festikid est présent.

Il n’y a aucun minimum ni maximum d’achat imposé par commande.

Droit de rétractation

Les clients bénéficient d’un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception de leur commande passée à distance (sur le site), pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à motiver leur décision.

Ce droit ne s’applique pas aux commandes passées en présentiel lors d’événements, conformément à la réglementation en vigueur.

Les produits devront être retournés en parfait état, non ouverts, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception effective du bien retourné.

4. Délais de traitement et expédition

Toute commande reçue avant 13h (heure de Paris) est préparée dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés. L’expédition est effectuée le lendemain de la préparation, du lundi au vendredi, hors jours fériés (France).

Le client reçoit un email de confirmation d’expédition dès que le colis est remis au transporteur.

5. Livraison

  • Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. 
  • Transporteurs disponibles (France) : Colissimo et Mondial Relay.
  • Frais de livraison en France :
    • Colissimo : 8,90 € TTC, délai indicatif 48h
    • Mondial Relay : 4,90€ TTC, délai indicatif 3 à 5 jours
    • Livraison offerte à partir de 59 € d’achat
  • Suivi de colis : un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

En cas de problème (non-réception, retard, perte ou colis endommagé)

  1. Responsabilité du vendeur

    Festikid est responsable de la bonne exécution de la livraison, même si la marchandise est transportée par un tiers.

  2. Retard, non-réception ou perte

    Si le produit n’est pas reçu dans un délai de 30 jours, le client peut exiger une nouvelle livraison sous « délai raisonnable » ou annuler la commande, ce qui entraîne un remboursement sous 14 jours, incluant les frais de port.

  3. Colis endommagé

    Le client doit refuser la commande ou inscrire des réserves précises sur le bon de livraison, puis confirmer l’anomalie au transporteur et à Festikid dans un délai de 3 à 10 jours.

    Festikid proposera, selon la préférence du client : renvoi du produit ou remboursement, puis exercera un recours à sa charge auprès du transporteur.

  4. Erreur de produit ou colis incomplet

    Le client peut exiger le renvoi du produit correct, un échange ou un remboursement, sans frais, conformément à la garantie de conformité.

  5. Litiges non résolus

    Le client peut engager une relance amiable, formuler une mise en demeure, saisir la médiation (SignalConso), et, en dernier recours, les tribunaux compétents.

  6. Remboursement tardif : majorations obligatoires

    Conformément à l’article L241-4 du Code de la consommation, si le remboursement n’est pas effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour ou l’annulation :

    • +10 % si retard de moins de 30 jours,
    • +20 % entre 31 et 60 jours,
    • +50 % au-delà de 60 jours.

Dernière mise à jour : 26 juin 2025